你也喜歡在社群上網購物嗎? 聊聊天、看看直播搶購、動動手指、參與互動留言與訊息填寫資料、參與直播搶購等，這些看似輕鬆簡單且迅速的社群網路購物行為背後，你是否思考過這一連串的流程機制究竟是如何變化與運作的呢？
現今科技與消費型態的改變，使得全球企業無不積極投入數位創新及拓展新銷售通路，而跨國 AI 公司 iKala 運用 TWCC 臺灣 AI 雲加速 AI 模型開發，積極針對直接面向消費者 （D2C，Direct to Consumer）的企業與品牌，新零售產業發展 AI 模組，並協助台灣及東南亞品牌與商家，更快速做到資料即時回饋，AI 即時優化，受眾即時選擇、通路即時調整，運用即時的數據洞察、即時回饋、即時決策、即時調整，搶佔新零售商機。
當企業商家進行直播銷售行動時，iKala AI 社群商務銷售工具利用 AI 語意偵測技術和智能商務機器人，精準找到買家並在直播的同時處理大量訂單，平均幫助客戶提升 20% 銷售，並降低 80% 人力成本，協助賣家省下的不只是時間，更是傳承創新本土的美好。
而國網中心的 TWCC（臺灣 AI 雲）強大的 GPU 運算資源，則幫助 iKala 的 AI 技術團隊，在大規模隊處理超過 1 億筆社群數據的同時， 還能迅速進行資料分析，加快 8 倍語言模型的訓練速度，並在電腦視覺的相關技術開發流程，如物件偵測（Object Detection）、圖片分割（Semantic Segmentation） 等模型迭代速度都提高約 10 倍，在短時間內達到高精準度優化和高訓練效能，更快速地協助企業透過數據洞察提升商業價值、探索新零售商機。
在 2020 年疫情驅動無接觸經濟發展之下，全球消費者更加訴求個性化且無縫的沈浸式消費體驗，進而推升社群商務成長動能和新零售的線上線下整合（OMO）趨勢。不論此刻或未來，智慧社群商務都扮演著極為重要的角色，將有溫度的購物體驗實際引進消費過程，兼顧 AI 科技運用及人力流程有效的銜接與配套並可透過直播影音辨識服務、自動貼標，以及社群商務情感分析等 AI 技術，幫助品牌與商家實踐進行智慧精準行銷與、智慧銷售AI 直播影音辨識服務、AI 自動貼標技術，以及 AI 社群商務情感分析等技術分析，便利商家做到資料即時回饋、AI 即時優化、受眾即時選擇、通路即時調整。同時，也可消弭商家進入新市場可能遇到的在地市場、文化及語言等門檻，讓企業、品牌及中小型商家能藉由「AI 賦能」，更專注於產品創新，更輕鬆、快速地拓展新商機，也讓世界看見台灣品牌的創新實力。
